Garanzie

CEE Europe srl è da sempre considerata nel mercato della telefonia cellulare come azienda seria e rivolta
alla completa soddisfazione del cliente: ci impegniamo al massimo per offrire a tutti una seria e giusta
politica di gestione della merce difettosa o non conforme.
Nella sfortunata eventualità che un prodotto da noi venduto presenti dei malfunzionamenti, vi preghiamo
di contattare prima il supporto tecnico all'indirizzo magazzino@ceeeurope.eu, che vi darà informazioni
tecniche per cercare di risolvere il problema.
Nella maggior parte dei casi, infatti, non si tratta di difetto del prodotto, bensì di errori di configurazione o
utilizzo. A seconda della marca del prodotto, potrete ottenere supporto telefonico chiamando lo
0652372270.
Se il supporto tecnico vi conferma il guasto del prodotto, potrete inviare l' articolo difettoso, corredato
dalla sua confezione e dallo scontrino fiscale, a CEE Europe srl con causale "reso per riparazione". La
spedizione del prodotto al magazzino CEE Europe srl è a cura e spese del Cliente, mentre il ritorno del
prodotto riparato o sostituito è a carico di CEE Europe srl. Vi preghiamo di seguire con estrema
attenzione le istruzioni per l'imballaggio e la spedizione: in caso di errori di spedizione (ad esempio:
spedizione a nostro carico con corriere non convenzionato, mancanza di numero RMA all'esterno del
pacco, ecc.) saremo costretti a respingere la merce al mittente. Per ulteriori informazioni ti
rimandiamo alle Condizioni generali di reso.

1. Garanzia legale
Tutti i prodotti commercializzati da CEE Europe Srl sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti
di conformità, ai sensi dell’art. 129) del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).
In forza della garanzia legale, CEE Europe Srl, è responsabile nei confronti del consumatore (persona fisica
che agisce per scopi estranei ad attività di impresa, industriale, commerciale, artigianale o
professionale svolta), per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del
prodotto, così come previsto dall’art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005 ed entro il termine di 24 mesi dalla
data di acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è
conforme alla descrizione o non possiede le qualità e/o le prestazioni promesse dal venditore e tipiche
del prodotto venduto, o alle specifiche qualità e prestazioni richieste dal consumatore quando questo
siano state oggetto di apposito accordo tra le parti.
La denunzia del difetto di conformità (art. 132, 1° comma), che si manifesti nel termine di validità della
garanzia legale (24 mesi), deve essere fatta, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data della
scoperta (art. 132, 2° comma). In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto di chiedere al
venditore, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio
richiesto, non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso (Art. 130, commi 3 e 4). Le
riparazioni devono essere eseguite entro un congruo termine e, comunque, entro sessanta giorni,
decorso il quale il consumatore avrà i diritti di cui all’art. 130, comma 7); il venditore, dopo la denuncia
del vizio di conformità, potrà offrire al consumatore i rimedi di cui al comma 9) dell’art. 130, con gli effetti di cui alle lett. a e b) della medesima disposizione.
Ai sensi del 3° comma dell’art. 132, il difetto che si manifesti entro sei mesi dall’acquisto, si presume
sussistente alla predetta data e il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del
bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130).
Per fruire dell'assistenza, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni
acquistati. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse
risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), al Cliente
saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché
i costi di trasporto se sostenuti da CEE Europe srl Srl.

2. Garanzia convenzionale
a) Oltre alla garanzia legale per difetti di conformità, i prodotti commercializzati da CEE Europe Srl, godono
della garanzia convenzionale del produttore
b) La garanzia convenzionale del produttore, è aggiuntiva e non onerosa per il consumatore e viene fornita,
a scelta del consumatore, secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno
della confezione del prodotto e presenti sul sito www.ceeeurope.eu nell'apposita area e verrà
prestata da centri di assistenza autorizzati dal produttore. Se, a seguito di intervento da parte di un
Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del
produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti
dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da CEE Europe Srl.